Навигация > Главная > Организация здравоохранения > Конфликты в отделении клиники: взгляд изнутри

Конфликты в отделении клиники: взгляд изнутри

Материал добавлен пользователем vmsh
Данная информация предназначена для профессионалов в области здравоохранения и фармацевтики. Пациенты не обязаны использовать эту информацию в качестве медицинских советов или рекомендаций.

Конфликты в отделении клиники: взгляд изнутри

Автор статьи: Клочко Мария
Бизнес-тренер, консультант в области управления персоналом
Конфликты в коллективе сотрудников клиники и отделения – явление, присущее
любой социальной группе. Но здесь есть несколько необыкновенностей.
Во-первых, работа доктора связана с великим количеством коммуникаций, как внутри
клиники, так и вне ее, с пациентами, их родными, иными больницами и
организациями. И тут, как и в иных профессиях, связанных с общением с людьми,
уровень конфликтов тем выше, чем выше частота коммуникаций.
Работа доктора связана с постоянным высоким уровнем ответственности, что влечет за
собой высокий уровень внимания и напряжения, а это вновь же – часто
предрасполагает к конфликтам. Стоит только заискрить – и уже пожар. И здесь
часто врач, кому ничто человеческое не чуждо, иногда может переносить свое
переживание ответственности и ощущения «должен всем все время», на иных людей,
подвернувшихся в это время под руку. В образцовой ситуации либо в больнице может
работать психолог по разгрузке и распределению у доктора внутренней
ответственности, разнесения границ «круга влияния» и «круга забот», либо эту
роль на себя может брать, и именно так чаще всего и происходит, – руководитель.
Во многих дисциплинах и подходах лечению многих нозологических форм часто нет
единичного детализированного подхода, кроме рекомендаций ВОЗ. Сколько кафедр,
сколько клиник – столько и детализаций алгоритмов лечения. И когда специалист
переходит из клиники в больницу, его обыкновенные способы и алгоритмы лечения и
диагностики пациентов могут быть непонятыми «старожилами», просто потому, что
они тоже врачевали, тоже удачно, но по-иному. А новый доктор, а если он еще и
достаточно молод – это зона риска для показателей клиники, это кот в мешке. И
отсюда еще группа причин конфликтов в коллективе – конфликт профессиональных
подходов. Все бы ничего, и врачуют по различному, ведь основное результат, но прибывает
время клинического разбора или пятиминутки, и обыкновенное и традиционное часто
становится более преимущественным, чем иное, вероятно, инновационное или более
удачное. А после обозначения позиций на общих встречах, внутри клиники уже
могут формироваться лагери, делящие докторов, а часто уже и сестер, на
потенциально злобные группы.
Иначе обстоит ситуация с молодыми докторами, прибывающими в ординатуру в
отделение. За ним еще длинно тянется тень студенчества, и так или иначе, но есть
группа старших докторов, которые в данном отделении являются «лидерами мнений».
И молодой доктор изначально поставлен в ситуацию «покажи на что ты способен,
студент». А часто, владея свежими знаниями, но не владея опытом, начинающий
специалист, подогреваемый амбициями и желанием показать, что он уже Врач, может
дозволять оплошности или не признавать их, или вступать в конфронтацию с отдельными
докторами или целым коллективом, и тогда уже дело техники – показать юному
всезнайке его место…
Что же посоветовать молодому, подающему надежды доктору?
В медицине есть примечательная традиция, сохранившаяся и по сей день, –
институт наставничества. Если начинающему профессионалу повезет, и он найдет
своего Учителя, высокопрофессионального и уважаемого доктора, то следование за
ним, получение ответов на вопросы, общий разбор историй хворей, ошибок и
удач – единственный путь стать самому Лекарем с великий буквы, получить бесценный
опыт.
И в этой ситуации, если нет в больнице такого профессора, гуру или наставника, то
руководителю необходимо брать на себя эту роль. Начинающий доктор может
достаточно живо потерять огонь в сердце и перестать желать достичь
результатов, стать Доктором. Вложения, сделанные в молодого профессионала,
прорастут позже, вероятно не здесь (тут уже вопрос перспектив и мотивации
профессионала к работе в этой больнице), но наставничество – ключевой фактор
успешности и профессионализма для молодого доктора. Путь проб и ошибок он пройдет
в любом случае, но сделает это рядом с профессионалом, который в нужное время
укажет на оплошности, где то предостережет от непоправимых деяний, а где-то
похвалит, и эти хвалы останутся вехами, реперными точками в сознании молодого
доктора – как правильно, как нужно поступить, чтобы добиться успеха. Для
начинающего доктора путь конфронтаций и одиночества очень редко посещает удачным.
Это связано с необыкновенностями медицины, как исторически сложившейся системы и
культуры отношений, формирования школ и направлений. Пусть достаточно закрытая и
консервативная с точки зрения отношения область, но имеющая высокую культуру
передачи знаний и сохранения имеющихся достижений.
Источник: http://www.vmsh.ru 

Советуем почитать:

Вы должны быть зарегестрированны, чтобы оставить комментарий Войти

Разделы медицины

Акушерство и гинекология
Аллергология
Альтернативная медицина
Ветеринария
Гастроэнтерология, проктология
Генетика
Дерматология и венерология
Доказательная медицина
Здоровье и красота
Иммунология
Инфекционные болезни
Кардиология и кардиохирургия
Лабораторная диагностика
Медицинское страхование
Медтехника и технологии
Наркология
Неврология и нейрохирургия
Онкология и гематология
Организация здравоохранения
Оториноларингология
Официальные документы
Офтальмология
Педиатрия и неонатология
Психиатрия и психология
Пульмонология, фтизиатрия
Радиология и рентгенология
Реабилитология и физиотерапия
Реаниматология и анестезиология
Ревматология
Сексология
Стоматология
Судебная медицина
Терапия
Токсикология
Травматология и ортопедия
Урология и нефрология
Фармакология и фармация
Фундаментальная медицина
Функциональная диагностика
Хирургия
Эндокринология

Лекарственные травы

Лекарственные травы при заболевании костей, суставов
Лекарственные травы при заболеваниях желудка, кишечника
Противопоносные травы
Слабительные травы
Травы при язвенной болезни
Травы, возбуждающие аппетит
Травы, повышающие кислотность желудочного сока
Мочегонные травы
Остальные лекарственные травы
Отхаркивающие травы
При болезнях глаз травы
При болезнях кожи и волос травы
Противоаллергические травы
Противовоспалительные и противомикробные травы
Противоопухолевые травы
Противопаразитарные травы
Сердечно-сосудистые травы
Травы при повышенном кровяном давлении
Травы при пониженном кровяном давлении
Травы, укрепляющие сосуды
Травы, улучшающие питание и функцию сердца
Травы при заболеваниях печени, желчного пузыря
Травы, влияющие на кровь
Антикоагулянты (разжижающие кровь)
Кровоостанавливающие травы
Травы, улучшающие состав крови
Травы, влияющие на нервную систему
Тонизирующие травы
Травы, улучшающие функцию нервной системы
Успокаивающие травы
Травы, улучшающие обмен веществ
med news © 2009 "Новости медицины , народные методы лечения, описание болезней, трав, здоровье семьи и детей.". Карта сайта.